Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Приём, учет и регистрация обращений

• Все поступившие обращения независимо от способа поступления (подача непосредственно гражданином, почтовым отправлением; по электронной почте (Интернет-обращения); посредством факсимильной связи, полученные в ходе личного приема граждан), подлежат обязательной регистрации.

• Интернет-обращение распечатывается на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

• Прием обращений, поступивших почтовым отправлением, по электронной почте, факсимильной связью, осуществляет уполномоченное должностное лицо ответственное за делопроизводство по обращениям граждан.

• Срок регистрации письменных обращений ‒ три дня с момента поступления (устные обращения ‒ в день их поступления). В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

Приём, регистрация и рассмотрение письменных обращений

• Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять письменные и электронные обращения. Самостоятельная передача гражданином письменного обращения в Центр осуществляется через приемную генерального директора Центра.
  Адрес: 344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, 63, здание администрации. 
  График работы для приема корреспонденции: Понедельник – пятница с 8:00 до 16:30.

• Письменные обращения с доставкой по почте или курьером направляются по почтовому адресу Центра. 
  Адрес: 344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, 63.

• Электронные обращения направляются на электронный адрес Центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: onko-sekretar@mail.ru, а также путем заполнения специальной формы на официальном сайте Центра.

Форма обратной связи

Для отправки сообщения предложена форма ввода. Мы просим Вас сообщать сведения о себе: фамилию, имя, отчество, город (район) Вашего проживания, контактную информацию. Эта информация не будет публиковаться на сайте.

Анонимные обращения не рассматриваются.

Организация личного приёма граждан

• Личный прием граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Личный прием граждан проводится генеральным директором Центра, его заместителями и главным врачом.

• График приема граждан устанавливается соответствующим приказом генерального директора и доводится до сведения граждан на официальном сайте и через информационные стенды.

• При необходимости для решения вопросов, поднятых гражданином, привлекаются работники структурных подразделений Центра, в компетенцию которых входит рассматриваемый вопрос. Прием гражданина по поручению генерального директора может быть проведен руководителями структурных подразделений, в компетенцию которых входят поставленные в обращении вопросы.

• Прием граждан проводится в служебных кабинетах должностных лиц по адресу: 344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, 63.

• Прием граждан проводится в порядке очередности.

• При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

График приема граждан:

Генеральный директор           

Кит  Олег Иванович     

Часы приема: вторник с 14.00 до 16.00.            

Служебный кабинет, здание администрации.

Заместитель генерального директора по экономическим вопросам            

Энговатова Алла Анатольевна             

Часы приема:  пятница с 14.00 до 16.00.          

Служебный кабинет, 2 этаж корпуса № 17.

Заместитель генерального директора по клинико-экспертной работе        

Фоменко Юрий Александрович          

Часы приема:  четверг с 14.00 до 16.00.            

Служебный кабинет, 1 этаж корпуса № 7.

Главный врач 

Маслов Андрей Александрович         

Часы приема:  понедельник с 14.00 до 16.00.

Служебный кабинет, 4 этаж корпуса № 2.

Более подробно с Порядком рассмотрения обращений граждан, поступающих в ФГБУ «НМИЦ онкологии» Минздрава России, можно ознакомиться в приложенном файле.