Приём, учет и регистрация обращений
- Все поступившие обращения независимо от способа поступления (подача непосредственно гражданином, почтовым отправлением; по электронной почте (Интернет-обращения); посредством факсимильной связи, полученные в ходе личного приема граждан), подлежат обязательной регистрации.
- Интернет-обращение распечатывается на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
- Прием обращений, поступивших почтовым отправлением, по электронной почте, факсимильной связью, осуществляет уполномоченное должностное лицо ответственное за делопроизводство по обращениям граждан.
- Срок регистрации письменных обращений ‒ три дня с момента поступления (устные обращения ‒ в день их поступления). В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
Приём, регистрация и рассмотрение письменных обращений
- Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять письменные и электронные обращения. Самостоятельная передача гражданином письменного обращения в Центр осуществляется через приемную генерального директора Центра.
Адрес:
344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, 63, здание администрации.
График работы для приема корреспонденции:
Понедельник – пятница с 8:00 до 16:30.
- Письменные обращения с доставкой по почте или курьером направляются по почтовому адресу Центра.
Адрес: 344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, 63.
- Электронные обращения направляются на электронный адрес Центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: onko-sekretar@mail.ru, а также путем заполнения специальной формы на официальном сайте Центра.
Форма обратной связи
Для отправки сообщения предложена форма ввода. Мы просим Вас сообщать сведения о себе: фамилию, имя, отчество, город (район) Вашего проживания, контактную информацию. Эта информация не будет публиковаться на сайте.
Анонимные обращения не рассматриваются.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если иной порядок и сроки не предусмотрены действующим законодательством.
Организация личного приёма граждан
- Личный прием граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Личный прием граждан проводится генеральным директором Центра, его заместителями и главным врачом.
- График приема граждан устанавливается соответствующим приказом генерального директора и доводится до сведения граждан на официальном сайте и через информационные стенды.
- При необходимости для решения вопросов, поднятых гражданином, привлекаются работники структурных подразделений Центра, в компетенцию которых входит рассматриваемый вопрос. Прием гражданина по поручению генерального директора может быть проведен руководителями структурных подразделений, в компетенцию которых входят поставленные в обращении вопросы.
- Прием граждан проводится в служебных кабинетах должностных лиц по адресу: 344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, 63.
- Прием граждан проводится в порядке очередности.
- При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
График приема граждан:
Генеральный директор
Кит Олег Иванович
Часы приема: вторник с 14.00 до 16.00.
Служебный кабинет, здание администрации.
Заместитель генерального директора по экономическим вопросам
Энговатова Алла Анатольевна
Часы приема: пятница с 14.00 до 16.00.
Служебный кабинет, 2 этаж корпуса № 17.
Заместитель генерального директора по клинико-экспертной работе
Фоменко Юрий Александрович
Часы приема: четверг с 14.00 до 16.00.
Служебный кабинет, 1 этаж корпуса № 7.
Главный врач
Маслов Андрей Александрович
Часы приема: понедельник с 14.00 до 16.00.
Служебный кабинет, 4 этаж корпуса № 2.
Более подробно с Порядком рассмотрения обращений граждан, поступающих в ФГБУ «НМИЦ онкологии» Минздрава России, можно ознакомиться в приложенном файле.
ФГБУ «НМИЦ онкологии»